Συχνές Ερωτήσεις

Καλώς ήρθατε στην ενότητα Συχνών Ερωτήσεων του Optics Spot! Εδώ, έχουμε συγκεντρώσει απαντήσεις σε μερικές από τις πιο συχνές ερωτήσεις των πελατών μας. Στόχος μας είναι να κάνουμε την εμπειρία αγορών σας όσο το δυνατόν πιο ομαλή και ενημερωτική. Αν δεν βρείτε την απάντηση που ψάχνετε, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρετική ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Τα προϊόντα σας καλύπτονται από εγγύηση;

Ναι, όλα τα προϊόντα που πωλούνται στο Optics Spot διαθέτουν εγγύηση κατασκευαστή. Οι λεπτομέρειες της εγγύησης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη μάρκα και το προϊόν. Παρακαλούμε ανατρέξτε στη σελίδα του προϊόντος για συγκεκριμένες πληροφορίες εγγύησης ή επικοινωνήστε μαζί μας αν έχετε απορίες.

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;

Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ευχαριστημένοι με την παραγγελία σας, προσφέρουμε μια απλή πολιτική επιστροφών. Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε αχρησιμοποίητο προϊόν εντός 30 ημερών από την αγορά για πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή. Παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σελίδα Πολιτικής Επιστροφών για περισσότερες λεπτομέρειες και οδηγίες για το πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή.

Σε πόσο χρόνο θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να επεξεργαστούμε και να αποστείλουμε τις παραγγελίες όσο το δυνατόν πιο γρήγορα. Συνήθως, οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1 εργάσιμης ημέρας και οι χρόνοι αποστολής διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σας και τη μέθοδο αποστολής που επιλέξατε. Θα λάβετε email επιβεβαίωσης με πληροφορίες παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.

Προσφέρετε διεθνή αποστολή;

Ναι, προσφέρουμε διεθνή αποστολή σε πολλές χώρες. Τα έξοδα αποστολής και οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό. Παρακαλούμε ελέγξτε τη σελίδα Πολιτικής Αποστολών μας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις διεθνείς επιλογές αποστολής και τα τέλη.

Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Απολύτως. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό για να παρακολουθείτε την κατάσταση της αποστολής σας μέσω της ιστοσελίδας μας ή της ιστοσελίδας του μεταφορέα.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει! Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω φόρμας επικοινωνίας ή στέλνοντάς μας email στο info@optics-spot.com. Η ομάδα εξυπηρέτησής μας προσπαθεί να απαντήσει σε όλα τα αιτήματα εντός 24 ωρών.